Política de Privacidad (Entorno de Desarrollo y Pruebas)

Última actualización: 11 de febrero de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo se recopilan, utilizan y protegen los datos en la aplicación denominada "dev" (en adelante, "la Aplicación"), la cual opera bajo la infraestructura de Santiago Pedemonte.

1. Naturaleza del Servicio

La Aplicación es un entorno de desarrollo, pruebas y demostración tecnológica. Su propósito principal es validar la integración de la API de WhatsApp Business con soluciones de software personalizadas e Inteligencia Artificial (IA) para futuros despliegues comerciales.

2. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos es:

3. Datos Recopilados

Debido a la naturaleza de la plataforma WhatsApp, la Aplicación puede procesar:

  • Identificadores de usuario: Número de teléfono y nombre de perfil de WhatsApp.
  • Contenido de conversaciones: Texto, imágenes, audios o documentos enviados por el usuario durante las sesiones de prueba.
  • Metadatos: Fecha y hora de los mensajes.

4. Proceso de Consentimiento y Opt-In

Esta Aplicación opera exclusivamente con usuarios que han proporcionado su consentimiento explícito de forma voluntaria para participar en:

  • Sesiones de demostración técnica para potenciales clientes
  • Pruebas de desarrollo y validación de funcionalidades
  • Testing interno del sistema

No se realiza contacto no solicitado, campañas de marketing masivo ni comunicaciones comerciales. El consentimiento se obtiene directamente antes de iniciar cualquier interacción mediante la provisión voluntaria del número de WhatsApp por parte del usuario para los fines específicos mencionados.

5. Uso de Inteligencia Artificial (IA)

Esta Aplicación utiliza modelos de procesamiento de lenguaje natural y Large Language Models (LLMs) de terceros para generar respuestas automatizadas con fines de desarrollo y prueba.

  • Naturaleza del uso: La IA se utiliza como herramienta de procesamiento interno para validación técnica, no como funcionalidad primaria de chatbot comercial. El uso cumple con las políticas de Meta vigentes desde enero 2026.
  • Procesamiento: Los mensajes enviados se transmiten de forma segura a proveedores de IA (como OpenAI, Anthropic o modelos alojados en la nube) para su análisis y respuesta.
  • Finalidad: Mejora de la lógica de respuesta y validación de flujos conversacionales para futuros despliegues comerciales.
  • Confidencialidad: Los datos procesados en este entorno de "dev" no son utilizados para el entrenamiento de modelos públicos de IA de terceros.

6. Advertencia de Datos Sensibles

Al tratarse de un entorno de testing, se solicita encarecidamente a los usuarios y clientes en etapa de prueba no ingresar información sensible, datos financieros, contraseñas o información de salud real. El uso de datos ficticios o anonimizados es recomendado para las sesiones de demostración.

7. Transferencia a Terceros

Los datos pueden ser compartidos únicamente con los proveedores de infraestructura necesarios para el funcionamiento del servicio:

  • Meta Platforms, Inc. - Proveedor de la API de WhatsApp Business.
  • Proveedores de Hosting/Nube - Para almacenamiento seguro de datos de prueba.
  • Proveedores de servicios de IA - Procesamiento de lenguaje natural (OpenAI, Anthropic).

No vendemos, alquilamos ni comercializamos datos personales con terceros con fines publicitarios o de marketing.

8. Limitaciones de Uso de Datos

En cumplimiento con las políticas de WhatsApp Business y el GDPR, los datos obtenidos a través de la plataforma WhatsApp están sujetos a las siguientes limitaciones:

  • Los datos se utilizan exclusivamente para pruebas técnicas y demostraciones de funcionalidad.
  • No se utilizan para crear perfiles de usuario, marketing dirigido o publicidad.
  • No se comparten con terceros más allá de los proveedores de servicios esenciales mencionados en la sección 7.
  • No se emplean para entrenar modelos de IA comerciales o públicos de terceros.
  • Los datos de conversación solo se procesan en la medida necesaria para validar la funcionalidad del sistema.

9. Retención y Eliminación

Los datos recopilados en este entorno de desarrollo se conservan únicamente durante el periodo necesario para las pruebas técnicas y la depuración del sistema. Generalmente, los datos de prueba se eliminan automáticamente tras la finalización de cada sesión o en un plazo máximo de 90 días. El usuario puede solicitar la eliminación inmediata de sus datos en cualquier momento enviando un correo a it@spedemonte.com.

10. Derechos del Usuario

En cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y legislaciones aplicables de protección de datos, los usuarios tienen los siguientes derechos:

  • Derecho de Acceso: Solicitar información sobre qué datos personales se están procesando.
  • Derecho de Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
  • Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de sus datos personales.
  • Derecho de Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
  • Derecho de Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos personales.
  • Derecho de Limitación del Tratamiento: Solicitar que se restrinja el procesamiento de sus datos en ciertas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, los usuarios pueden contactar a: it@spedemonte.com. Se responderá a las solicitudes en un plazo máximo de 30 días.

11. Aceptación

Al interactuar con la Aplicación, el usuario reconoce la naturaleza experimental de la misma y acepta el procesamiento de sus datos conforme a lo aquí descrito. El usuario confirma que ha sido informado de esta Política de Privacidad y comprende sus derechos en relación con sus datos personales.

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